Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Lospimas einkaufen. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig innerhalb Deutschlands zu liefern.

1. Versandgebiet

Wir versenden derzeit ausschließlich an Kunden innerhalb Deutschlands. Wir liefern nicht an Adressen in anderen Ländern oder Überseegebieten.

2. Versandkosten

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands profitieren von kostenlosem Standardversand. Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren oder Steuern an.

3. Bestellbearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während Spitzenzeiten oder unvorhergesehener Umstände kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

4. Versandzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–25 Werktage, abhängig von der Zielregion und den logistischen Bedingungen. Verzögerungen können während Feiertagen oder Stoßzeiten auftreten. In seltenen Fällen kann die Lieferung aufgrund äußerer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, länger dauern.

5. Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Mit diesen Daten können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen.

6. Genauigkeit der Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Lospimas übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Pakete, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden.

7. Verlust oder Beschädigung von Paketen

Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter support@lospimas.store. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden.

8. Unzustellbare oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Lieferadresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder einer Ablehnung der Lieferung an uns zurückgesendet wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Kunden sind für etwaige Wiederversandgebühren verantwortlich. Rückerstattungen für unzustellbare Pakete werden abzüglich der Rücksendekosten gewährt, falls diese anfallen.

9. Getrennte Lieferungen

Aus logistischen Gründen kann Ihre Bestellung in mehrere Pakete versendet werden, insbesondere wenn sie Produkte aus verschiedenen Lagern enthält. Jedes Paket hat eine eigene Sendungsverfolgungsnummer und kann zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.

10. Zustellbestätigung

Bei einigen Bestellungen mit hohem Wert kann eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich sein. Wenn niemand zur Unterschrift verfügbar ist, hinterlässt der Zusteller möglicherweise eine Benachrichtigung oder versucht eine erneute Lieferung.

11. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt

Lospimas übernimmt keine Verantwortung für Versandverzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Streiks oder Unterbrechungen durch den Versanddienstleister.

12. Kundenservice

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: