FAQ
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Stöbern Sie durch unsere Produkte, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode ab.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@lospimas.store. Wir bemühen uns, Ihnen bestmöglich zu helfen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Während Spitzenzeiten oder unvorhersehbaren Umständen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 10–25 Werktage, abhängig vom Zielort und den logistischen Bedingungen. Verzögerungen können während Feiertagen oder Hochsaison auftreten. In seltenen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund externer Faktoren verzögern.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Mastercard, PayPal und VISA. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, alle Transaktionen sind mit branchenüblicher SSL-Technologie verschlüsselt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Wie ist Ihre Rückgabebedingung?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, um eine Rückgabe einzuleiten.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@lospimas.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter support@lospimas.store. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Bieten Sie telefonischen Support an?
Derzeit bieten wir Support hauptsächlich per E-Mail für Effizienz und Klarheit an. Ein Rückruf kann bei Bedarf vereinbart werden.